A Káirama tem o compromisso de garantir que seus produtos sejam entregues com rapidez, segurança e transparência.
Todas as entregas são realizadas conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as boas práticas do comércio eletrônico.
1. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com:
O endereço de destino;
A forma de envio escolhida (Correios, transportadora);
A disponibilidade do produto no estoque;
E eventuais fatores externos, como greves, paralisações, condições climáticas ou períodos promocionais de alta demanda.
O prazo de entrega é informado no momento da compra e passa a ser contado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.
2. Formas de Envio
A Káirama trabalha com parceiros logísticos confiáveis, como:
Correios (SEDEX E PAC);
Transportadoras parceiras;
O cliente poderá acompanhar o status da entrega através do código de rastreamento enviado por e-mail ou WhatsApp após o despacho do pedido.
3. Condições de Entrega
As entregas são realizadas em dias úteis, durante o horário comercial (das 8h às 18h).
É necessário que haja uma pessoa autorizada no endereço para receber o pedido, assinar o comprovante e apresentar um documento de identificação.
Caso o endereço esteja incorreto, incompleto ou não haja quem receba a encomenda, o produto poderá retornar ao remetente, sendo o reenvio de responsabilidade do cliente, mediante novo pagamento do frete.
4. Avarias ou Divergências no Recebimento
Ao receber o pedido, verifique as condições da embalagem.
Se houver sinais de violação, danos ou divergência, recuse o recebimento e registre o motivo no comprovante de entrega.
Em seguida, entre em contato com o nosso atendimento:
E-mail: [email protected]
Caso o dano ou divergência seja identificado após o recebimento, o cliente deverá comunicar o ocorrido em até 30 dias corridos, enviando fotos do produto e do pacote para análise.
5. Tentativas de Entrega
Os Correios ou transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
Se todas forem sem sucesso, o pedido retornará à Káirama.
O reenvio será possível mediante pagamento de um novo frete.
6. Frete Grátis e Promoções de Envio
As campanhas de frete grátis são válidas apenas nas condições e prazos divulgados no momento da compra.
O benefício pode variar conforme região, valor mínimo de compra ou modalidade de envio.
Eventuais atrasos ou restrições logísticas nessas promoções não alteram as regras originais.
7. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.
Com ele, é possível acompanhar todas as etapas da entrega no site dos Correios ou da transportadora
responsável.
8. Entregas Reprogramadas ou Retiradas
Em casos específicos (como restrições de entrega em determinadas áreas ou ausência do destinatário), os Correios poderão reprogramar a entrega ou disponibilizar o pedido para retirada na agência mais próxima.
Essa informação será atualizada no rastreamento.
9. Responsabilidade da Káirama
A Káirama garante:
O envio do produto dentro do prazo previsto após a confirmação do pagamento;
A integridade e qualidade do produto até o momento da entrega;
O atendimento e suporte em qualquer ocorrência relacionada ao transporte.
10. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente:
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a sexta das 9:30h às 17:30h | Sábado das 8:30h às 12:30h
Site: www.kairama.com.br
11. Atualização da Política
A Káirama poderá atualizar esta Política de Entrega a qualquer momento, sem aviso prévio.
Recomendamos que o cliente consulte periodicamente esta página para estar ciente de eventuais alterações.
Última atualização: Julho de 2026.
